Política de Privacidade

1. Identidade e Responsabilidade

A presente política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do website PandoWeb, uma marca operada pelo Grupo Pando da Silva, Lda., com sede na Av. Eng. Duarte Pacheco 20 A, 5160-218 Torre de Moncorvo, Portugal.

A PandoWeb assume o compromisso de garantir a privacidade e a segurança dos dados dos seus Clientes e Utilizadores, em estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados Pessoais Recolhidos

A PandoWeb recolhe dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos serviços de alojamento web, design e consultoria, nomeadamente:

• Dados de Identificação: Nome, apelido e número de identificação fiscal (NIF) para efeitos de faturação.
• Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone e morada.
• Dados Técnicos: Endereços de IP, logs de acesso e dados de navegação, essenciais para a segurança da infraestrutura NVMe e prevenção de ataques (DDoS).

3. Finalidade do Tratamento

Os dados recolhidos são tratados para os seguintes fins:

• Execução do contrato de prestação de serviços (ativação de planos de alojamento, registo de domínios, desenvolvimento web).
• Cumprimento de obrigações legais (ex: emissão de faturas).
• Comunicação técnica e suporte ao cliente (ex: alertas de manutenção de servidores, renovação de domínios).
• Melhoria contínua da experiência de utilizador na nossa plataforma.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Como fornecedores de infraestrutura, os seus dados não são vendidos ou partilhados para fins publicitários. No entanto, para a execução do serviço, poderemos partilhar dados estritamente necessários com:

• Entidades de registo de domínios (ex: DNS.pt para domínios .pt).
• Autoridade Tributária e Aduaneira (para processamento fiscal).
• Fornecedores de software de segurança corporativa (ex: firewalls e certificados SSL).

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, garantimos-lhe o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos no seu Portal de Cliente.
• Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados (quando já não forem necessários para fins legais ou de faturação).
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do email: geral@pandoweb.pt.

6. Segurança e Retenção

A PandoWeb implementa medidas técnicas e organizativas rigorosas, operando em infraestruturas com redundância e proteção ativa para evitar o acesso não autorizado, alteração ou perda de dados. Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações fiscais legais.